Responsable de Producci贸n IT
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馃専 隆脷NETE A LA REVOLUCI脫N TECNOL脫GICA! 馃殌
En R&C CSA ASSOCIATS, no hacemos solo empleos, 隆creamos el futuro! 馃寪 Si eres un entusiasta de la tecnolog铆a, y un amante de la innovaci贸n , entonces est谩s en el lugar adecuado. 馃槑
馃彚 驴Qui茅nes somos?
Somos una Empresa IT y nos dedicamos a dar soluciones o respuestas a las necesidades tecnol贸gicas de las empresas, nuestra experiencia en el Sector IT nos ha llevado tambi茅n a ayudar a las empresas a buscar y captar talento IT, acompa帽ar a las personas en el proceso de b煤squeda y cambio profesional dentro del mundo de la Tecnolog铆a e informaci贸n.馃馃捇聽
Estamos buscando un/a聽IT profesional para liderar el Departamento de Producci贸n IT, con conocimientos t茅cnicos en entornos multiplataforma, gesti贸n de cambios, monitorizaci贸n de servicio, elaboraci贸n de procedimientos y con fuertes habilidades de gesti贸n de equipos y proyectos聽para trabajar en el聽 equipo de uno de nuestros clientes 馃寧聽ubicado en Andorra聽
馃寛 驴Por qu茅 unirte con nosotros?
- 馃挕 Oportunidades de aprendizaje continuo
- 馃實 Proyectos emocionantes聽
- 馃殌 Cultura de innovaci贸n
馃殌 Requisitos:
- +3 a帽os de experiencia como responsable en departamento de operaciones TI.
- Capacidad de liderazgo y habilidades organizativas.
- Capacidad de gesti贸n de proyectos.
- Habilidades comunicativas y de resoluci贸n de problemas.
- Conocimiento de entornos multiplataforma.
- Experiencia en entrega de servicios IT.
- Se valorar谩 formaciones en gesti贸n de proyectos.
- Ingenier铆a o grado en inform谩tica, telecomunicaciones o estudios equivalentes.
Responsabilidades:
Gesti贸n de equipo humano
Liderar, coordinar y gestionar las tareas y proyectos del equipo bajo su responsabilidad. Capacidad de establecer prioridades y trabajar en un entorno din谩mico.
Responsable del equipo de operadores 24x7, jefe de sala y dos t茅cnicos adicionales (9 personas).
Change Management
Gesti贸n de subidas a producci贸n t茅cnicas, validando la documentaci贸n necesaria y liderando el Comit茅 de Cambios IT.
Service Monitoring
Responsable de la gesti贸n de la herramienta de monitorizaci贸n de los servicios IT con Nagios y CheckMK durante todo el ciclo de vida del servicio IT:
Puesta en servicio: garantizar la integraci贸n de la monitorizaci贸n como parte del pase a producci贸n de un servicio.
Producci贸n: establecer los procedimientos de actuaci贸n que se derivan de las alertas de monitorizaci贸n.
Baja: eliminaci贸n de alertas asociadas a servicios que se decomisan.
Incident Management
Punto de central de coordinaci贸n y comunicaci贸n de incidencias IT. Recepci贸n ar los informes de incidencias por parte de los distintos responsables de servicio, clasificar los y completar la informaci贸n.
IT Asset Management
Responsable del mantenimiento, actualizaci贸n y evoluci贸n de la herramienta de inventario de activos IT (CMDB).
IT Service Management
Administraci贸n de la herramienta corporativa de ITSM (JIRA).
Gesti贸n de instalaciones f铆sicas
Responsable de las intervenciones en el CPD, tales como instalaci贸n o retirada de equipos en rack, cableado, saneamiento de instalaciones, etc.
Gesti贸n de proyectos
Capacidad de gestionar proyectos, establecer alcance, identificar stakeholders, coordinar la ejecuci贸n y gestionar los riesgos. Interactuar con las 谩reas funcionales, de desarrollo de aplicaciones, as铆 como con proveedores externos.
Gestionar el presupuesto asociado a los sistemas TI.
Gesti贸n de proveedores
Gestionar los acuerdos vigentes y nuevos con los proveedores del departamento, tanto de soporte y mantenimiento como de ejecuci贸n de proyectos. Capaz de gestionar el presupuesto, la facturaci贸n, el seguimiento del servicio y cumplimiento de SLA.
Gesti贸n de procesos
Evaluar los procesos operativos y anticipar propuestas de mejoras.
Responsable de las pol铆ticas, normativas y procedimientos en su 谩rea de actuaci贸n.
Responsable de la gesti贸n de cambios en las subidas a producci贸n de las infraestructuras y desarrollos IT.
Generar peri贸dicamente el reporting de KPIs a la direcci贸n de 谩rea y a las distintas 谩reas y filiales.
Participaci贸n en los procesos de auditor铆a, gestionando la recopilaci贸n de informaci贸n y la implementaci贸n de las mejoras detectadas.
Gesti贸n de incidencias, registrando y documentando aquellas cr铆ticas.
Capacidad de informar de la actividad del departamento a las capas directivas en base a informes peri贸dicos.
馃専 Ofrecemos:
- 馃寙 Un entorno de trabajo excelente
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- GESTOR PROYECTOS
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