📣🙂Buscamos un/una IT Helpdesk/Workplace Technician para incorporar en el  equipo de Workplace de uno de nuestros clientes ubicado en el centro de Madrid.

 Serás encargado/a de identificar, registrar e intentar resolver incidencias o peticiones de un cliente internacional siguiendo los protocolos definidos. 

También te encargarás de la configuración y mantenimiento de equipos en el ámbito del puesto de trabajo digital: plataformado, asistencia remota y gestión del inventario. Así como la configuración, instalación, alta y soporte de diferentes aplicativos.🔽🔽🙌

Funciones📘

• Registro, seguimiento, evaluación y escalado de incidencias.
• Resolución de Incidencias documentadas.
  
• Atención y soporte a usuario.
• Configuración de equipos.
• Instalación, configuración y soporte de diferentes programas.

Requisitos mínimos

• Más 2 años de experiencia profesional, 1 de ellos en proyectos de gestión de puesto de trabajo.
• Conocimientos en atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones.
• Conocimientos Office 365 a nivel de puesto de trabajo.
• Conocimientos en el soporte y configuración de equipos del puesto trabajo (Windows, iOS, Android).
• Conocimientos de herramientas de Ticketing, preferiblemente Jira.
• Conocimientos de plataforma de MDM (Intune).
• Conocimiento en tecnologías de gestión automatizada de software.
• Capacidad de Organización.
• Empatía y buena presencia.

Se valorará

• Conocimientos Microsoft Active Directory, políticas, GPOs.
• Scripting.
• Conocimientos de Directorio Activo.
• Conocimiento de Citrix y VMware.
• Nivel C de inglés.

Ofrecemos🙂

• Contrato indefinido.
• Retribución Flexible.
• Formación.

Ubicación: Madrid centro